一家商贸客户的盘点经历
这家企业在省内是TOP级别的日用百货类经销商。入场这家企业前，老板告诉我的仓库现状是：8000平米，库存价值6000万，每个月盘点一次，每次盘点要停止发货2天，但，库存准确率没超过75%。
我问，这个库存准确率是怎么计算的？ 回答：所有盘点的SKU，和账上的数据比对。 好的，这一步是对的。
我再问，盘点是怎么组织的。 回答：先确定好哪些人盘哪一块区域。盘点日下班了，就关上仓库大门，人进去数数，记在本子上，盘1天，盘完了给财务，财务和系统对账对一天。 我问：完了？ 回答：完了！数个数还不简单吗？
我再问：您一个月的销售额是多少？ 回答：2000万左右。
我和老板一起算了个账：2000万/30天=67万/天的销售额，停业两天损失134万，一年12个月，134万*12=1600万。库存金额约6000万，准确率75%，潜在损失6000万*25%=1500万。即一年，有1600+1500=3100万处于不明白的状态，占年营业额13%左右。
老板算完，惊在那里不说话。是啊，换谁也惊呆了。一年辛辛苦苦做了2.4个亿的营收，毛利率，他们公司算是不错了，平均有25%，可光库存这一项，就吃了13%，怪不得老板生意做得这么大，但账上却没钱。
通过简单的摸排，发现的问题至少有：
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进销存环节存在严重问题，肯定有些流程导致账实不符。
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因为流程问题，导致库存资金占压！而老板还背了近千万的银行贷款。
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盘点方法不对！导致时间过长、盘点数据不可信！
更多问题，还得进场实际工作后才能发现！
老板迅速和我签了专项服务合同，毕竟，几万块的服务费和上千万的潜在损失，这个账算得通。
进场后我们没有马上组织盘点，而是沉入一线，进行了调研。
- 缺货由谁上报？谁进行审核？谁生成采购计划单？
- 谁跟踪采购计划单？到货时怎么检验？产生计划不符，是什么流程来处理？
- 入库后怎么存放？
- 销售计划单谁来生成？谁来审核？怎么形成销售出库单？怎么传递到仓库？
- 仓库的发货流程是什么？缺货怎么办？
- 发现商品破损等不能销售的情况，怎么处理？
- 系统中的成本如何计算？上述流程在系统中是如何运行的？
经过调研，很快，问题清单出来了，流程是很大的问题，盘点方法也要改进。
于是，根据该企业量身制作的“进销存流程”制定出来了，先运行一个月。将流程执行中发现的问题，再做进一步的整改。其中即有流程制定的偏差，也有执行动作的变形，都需要一一记录，充分调研后整改。
执行动作变形的整改，花了大量的精力。毕竟，每个部门、每个岗位、每位员工，都习惯了原来的舒适圈，突破它们，不是件容易的事。还好，老板决心很大，我们处理的手段也很委婉，顺利的通过了这段磨合期。
接下来，检验成果的时刻到了。
制作了一份盘点计划书，事前进行了参盘人员的培训。老板都惊奇，盘个点，还要这么大阵仗？我告诉老板，按我们的节奏，第一次盘点，估计需要一个通宵，熟练以后，还可以大幅度压缩。
大致的做法：
- 锁库：盘点前，系统锁库。
- 整理仓库：这一步其实我们进场就开始做了。由于系统没有库位码，只好在仓库按厂家、品牌、SKU进行库位的调整。这里还有一步很关键的动作，每个SKU，整箱放下面，拆箱的放上面。
- 输出盘点表：之前是大家拿着空白的本子进去仓库见货盘点，需要手抄商品名称、条码等，浪费了大浪的时间，而且，还会给后续的与系统对账带来莫大的麻烦。现在，是按厂家、品牌、SKU排序，用A4纸打印出盘点表，盘点时，只抄数量就行了。
- 两个人为一个盘点小组，一人点数，一人记数。盘完后，小组间交叉抽盘进行复合，超出阀值的，整个区域重盘。
- 每记录完一张盘点表，马上交给现场的系统核对员录入盘点数据。由于商品的盘点顺序和系统是一致的，录入就很顺手，这一步也节约了大量的时间。这里还有一个小技巧。每张纸质盘点表写一个数量的本页小计，方便出问题时的排查。
经过一个通宵的忙碌，终于在第二天早上7点前，出结果了，库存准确率87%！
老板很高兴！员工很兴奋！我们却不满意！这13%的差错，是我们下一步工作的重点。
接下来，每一个账实不符的SKU，我们都追本溯源，从缺货上报开始，一步一步复核进销存流程上的所有单据，找出每一个出错点，并修正原有的流程，再去现场盯执行动作。发现共性问题，组织培训。老板也很配合，制定了相应的奖多罚少的政策，大家的积极性也上来了。
从第二个月盘点开始，我们提前在中午进行锁库，将当日要发的货提前分流。盘点工作到凌晨三点，准确率92%！
第三个月盘点，工作到凌晨12点，准确率96%！
期间，不断纠错，不断改进。我们撤场后，他们自己坚持每个月盘点，准确率长期保持在98.5%左右。在我们的建议下，加上一些日常的抽盘动作，整体盘点改为一季度一次，准确率不变！
整个专项服务，我们历时四个月，成功将库存金额下降到4000万左右，盘点时长从两天缩减为10个小时之内，准确率从75%上升到98.5%。
老板非常满意，项目总结会上，挨个和我们项目组的成员碰杯，笑着说：原来我们以为，盘点是个很简单的事，没想到是个系统工程，专业的事还得交给专业的人来干啊！
专项服务结束了，但我们的陪伴没有结束。在之后的工作中，老板有什么问题还是会第一时间想到我们，我们也经常过去和老板喝喝茶，聊聊天。在我们的建议下，老板还上了立体货架、叉车、传送带。系统也进行了更新，增加了货位码、扫码出入库等功能。实现了省内24小时达，边远地区48小时达的服务水准，且客户反映，这家公司的发货差错率是最少的！更多的客户因为省心，加大了在他们公司的采购量。
在传统商贸行业生意日益萎缩的当下，该公司除了调整品类结构、商务政策（如一站式采购模式），还依靠极致的发货速度、极高的准确率、小批量多批次的配送服务模式，大幅度降低客户的库存资金占压和提升客户的缺货响应速度，实现和客户共赢的局面，依靠精细化作业，实现了企业的逆势增长。
这只是我们服务客户的一个案例。但所有的案例我们都采用相同的标准流程：调研——试运行——复盘——再运行。依靠我们自身在财税、IT、数据处理上的技术优势，实现服务一家，满意一家的工作成果，并与客户保持长期的陪伴关系，让老板们放心的将后台交给我们，他专心带领将士们在市场上搏杀！由于无后顾之忧，关键决策有精准的数据支持，在竞争力上与同行相比，产生巨大优势！
老板，有时间，我们一起喝喝茶！